供水设施安全使用常识和安全提示

为规范供水设施使用管理，保障公共供水管网安全稳定运行，明确供用水设施管护责任，防范漏水、冻损、水质污染、设施损坏等安全风险，切实维护用户合法用水权益，现将供水设施安全使用常识及安全提示公示如下：

一、公共供水设施保护规定

市政公共管网、供水阀门、消防栓、水表井、管网附属设施等属于公共供水设施，受法律保护，任何单位和个人应当自觉爱护、规范使用，严禁违规操作与人为损坏。

1. 严禁任何单位和个人擅自启闭、拆除、改动、迁移、封堵公共供水设施，严禁私接管网、偷接用水、盗用自来水。

2. 严禁在供水管线管位、设施保护范围内建房、堆载、取土、打桩、挖坑、碾压、挖掘施工。确需在管线保护范围内施工的，须提前向我司报备，落实管线探查、安全防护及监护措施，杜绝管网破损、设施损毁。

3. 市政消火栓为专用消防应急设施，严禁私自开启取水、接驳用水或挪作他用。

4. 发现公共管网爆管、阀门故障、表井积水、设施破损、漏水溢流等情况，请及时拨打服务报修电话。

5. 供水设施抢修、维护、建设作业时，相关单位及个人应当予以配合支持，不得阻挠、干扰正常供水作业。

二、供用水设施管护责任划分

按照供水设施产权分界及行业管理规定，供用水设施管护责任明确如下：

1. 建筑区划红线外：市政公共供水管网、主干管、公共阀门、市政接驳设施等，由供水企业负责建设、维护、抢修和管理。

2. 建筑区划红线内：小区、院落、楼栋内部管网、分支管线、户前管道、用户自有阀门、分户后端管线等设施，产权归属全体业主或房屋产权人，由用户自行负责日常检查、维护、维修、更新及隐患整改。

3. 因用户私自改造、维护不当、设施老化、外力破坏等原因造成的漏水、损管、泡水损失及第三方损失，由责任用户自行承担。

三、用户户内设施安全使用常识

（一）日常使用安全常识

1. 水龙头、阀门操作应轻柔启闭，禁止暴力开关，防止阀芯破损、密封失效造成滴漏、漏水。出现滴漏、渗水、卡顿情况应及时检修更换。

2. 户内管道严禁重物挤压、撞击、私自改管、接驳。室外裸露管道、楼顶立管、表前外露管线冬季需做好保温防冻措施，防止低温冻裂。

3. 结算水表为法定计量设施，用户应保持表位整洁通畅、无遮挡覆盖。严禁私自拆卸、改装、移位、破坏铅封、屏蔽计量等违规行为。发现水表异常、停走、空转、破损，应及时报备我公司核查处理。

4. 严禁将自来水管网与自备水源、二次蓄水设备、太阳能、供暖回水、非饮用水管网混接、串接，防止水质倒灌、交叉污染，保障用水水质安全。

5. 房屋长期空置、无人居住的，应提前关闭入户总阀，杜绝无人值守漏水风险；恢复用水前，放空管道积存死水，确认无渗漏后方可正常使用。

（二）定期检查与维护要求

1. 用户应常态化自查户内管道、接头、阀门、洁具、马桶等设施，及时排查跑冒滴漏隐患，减少水资源浪费及财产损失。

2. 户内供水阀门、分水阀门需定期启闭活动，防止长期静置锈蚀、卡滞、失灵，确保紧急情况下可正常断水。

3. 老旧管线、锈蚀管道、老化配件应及时更换，可根据使用情况定期开展管道清洗、消杀，保障用水水质与供水安全。

（三）突发情况应急处置措施

1. 停水处置：接到停水通知后合理储备生活用水，提前关闭所有用水龙头，避免复水后无人值守漏水。恢复供水初期可能存在短暂水质浑浊，建议放水冲洗至水质清澈后再使用。

2. 管道爆管、漏水处置：发现户内、院内管网漏水或爆管，立即关闭入户总阀切断水源，防止积水漫泡、财产损失扩大，并及时报修，保护现场、防范次生风险。

3. 水质异常处置：自来水出现异味、异色、浑浊、异物等异常情况，立即停止使用，严禁饮用、炊事、洗漱，并第一时间向我司反馈，待排查处置合格后方可恢复用水。

四、违规责任提示

任何单位和个人违规私改、私接、损坏公共供水设施，偷用水、阻挠供水抢修作业、造成管网破损、水质污染或公共损失的，将依法承担维修、赔偿责任；情节严重的，移交相关部门依法处理。

服务报修电话：0518-86080000

                                                   监督投诉电话：19851882128